norisbank ignoriert Software-Probleme

Wenn man über die norisbank positive Meldungen hören oder sehen möchte, muss man schon suchen. Jetzt haben sie den Vogel abgeschossen. Da es bis auf das Webformular nur kostenpflichtige Wege gibt die Bank zu kontaktieren, nutzte ich diesen Weg, um die norisbank auf einen Fehler in ihrem Kontoauszugssystem hinzuweisen.

Die Antwort per Mail:

Sehr geehrter Herr Kxxxxxx,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Wir bitten um Verständnis, dass wir eine Überprüfung des Sachverhalts aus Gründen der Sicherheit, sowie zur Wahrung des Bankgeheimnisses nicht per E-Mail bearbeiten können.

Bitte senden Sie uns aus diesem Grund Ihren Auftrag auf einem unserer legitimierten (gesicherten) Zugangswege zu:

Per Brief an die Postadresse norisbank GmbH, 04089 Leipzig
Als Besitzer einer Telefon-PIN rund um die Uhr über 0180 – 312 5005*
Persönlich über einen Mitarbeiter in Ihrer norisbank Filiale vor Ort.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und wünschen Ihnen einen angenehmen Tag.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre norisbank
Txxxx Rxxxx

Brief (!) ist also bei der norisbank ein legitimierter (gesicherter) Zugangsweg. Einfach nur traurig! Besonders, wenn man bedenkt, dass die norisbank ein Tochterunternehmen der Deutschen Bank ist und auch dieselbe Software benutzt.

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